Политика Конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Обновлено: 10/03/2025

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок сбора, использования, обработки и хранения персональных данных Пользователей (далее – «вы», «вас», «ваш») Обществом с ограниченной ответственностью «Бальд», код ЕГРПОУ 32854025, Обществом с ограниченной ответственностью «БАЛЬД-Лаб», код ЕГРПОУ 45472140 и ФЛП «Гречковский Иван Дмитриевич», код ЕГРПОУ 3461808232 (далее по отдельности и вместе – «Ветлаборатория», «мы», «нас») в процессе использования Веб-сайта.

Политика конфиденциальности (далее — «Политика») направлена на обеспечение прозрачности в отношении того, какие персональные данные мы собираем, как они используются, кому могут быть раскрыты, а также какие права вы имеете в отношении их контроля. Мы действуем в соответствии с международными стандартами в области конфиденциальности, включая Общий регламент по защите данных (GDPR) Европейского Союза и законодательство Украины.

Данная Политика применяется ко всем персональным данным, которые мы получаем через Веб-сайт в процессе предоставления услуг, взаимодействия с вами или при использовании сторонних сервисов, интегрированных в Веб-сайт.

Пользуясь нашим Веб-сайтом, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности и даёте согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством..

Если вы не согласны с каким-либо положением настоящей Политики, пожалуйста, прекратите использование Веб-сайта. Вы имеете право в любой момент отозвать своё согласие, что, однако, может ограничить доступ к некоторым функциям и сервисам.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей Политике конфиденциальности приведённые ниже термины имеют следующие значения:

1. Персональные данные – любая информация, прямо или косвенно идентифицирующая физическое или юридическое лицо, в частности имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, IP-адрес, данные о местоположении, сведения о животных и другие идентификаторы.

2. Пользователь – физическое или юридическое лицо, которое использует Веб-сайт, заказывает Услуги или приобретает Товары, а также иным образом взаимодействует с Веб-сайтом.

3. Веб-сайт – онлайн-ресурсы ветеринарной лаборатории «Бальд», содержащие информацию об Услугах, Товарах, правила взаимодействия и обеспечивающие коммуникацию с Пользователями, расположенные по адресу https://vetlab.com.ua и https://bald.com.ua/,

4. Файлы cookie – небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя и содержат данные о его активности на Веб-сайте, включая настройки, историю посещений и иные технические параметры.

5. Третьи стороны – физические или юридические лица, государственные органы, платёжные системы, партнёры и поставщики услуг, которым могут быть переданы персональные данные в рамках сотрудничества или в соответствии с законодательными требованиями.

6. Согласие на обработку персональных данных – добровольное, конкретное, информированное и однозначное выражение воли Пользователя, которым он разрешает обработку своих персональных данных.

7. Конфиденциальность персональных данных – обязательство Ветеринарной лаборатории и третьих лиц не разглашать персональные данные без законных оснований.

8. Товары – оборудование, приборы, расходные материалы для ветеринарной лаборатории и забора биоптатов, специализированные тест-системы для проведения анализов и другие сопутствующие товары, доступные для заказа через Веб-сайт.

9. Услуги– ветеринарные лабораторные исследования, консультации, анализы и другие виды услуг, предоставляемые Ветлабораторией через Веб-сайт.

10. Регистрация – процедура создания Учётной записи Пользователя на Веб-сайте путём предоставления необходимых Персональных данных.

11. Учётная запись – уникальный профиль Пользователя на Веб-сайте, содержащий личные настройки и историю взаимодействия.

12. Защита персональных данных – комплекс технических и организационных мер, направленных на обеспечение безопасности персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или уничтожения.

2. КАТЕГОРИИ ДАННЫХ, КОТОРЫЕ МЫ СОБИРАЕМ

1. Мы стремимся обеспечить прозрачность и соответствие международным стандартам в области обработки персональных данных. В рамках предоставления Услуг и Товаров мы можем собирать и обрабатывать определённые категории персональных данных:

2. Данные, которые вы предоставляете добровольно. Эти данные мы получаем непосредственно от вас при регистрации, оформлении заказа или взаимодействии с нами через Веб-сайт.

1. Контактные данные – имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты и иные средства связи, предоставленные Пользователем, который может являться физическим лицом (владельцем или опекуном животного, ветеринарным врачом) либо юридическим лицом (ветеринарной клиникой или партнёром-компанией).

2. Идентификационные данные – логин, Учётная запись, пароли, уникальные идентификаторы профиля.

3. Ветеринарные данные – сведения о домашних животных, история болезни, результаты анализов, назначения ветеринарных врачей.

4. Финансовая информация – реквизиты платежных карт, история финансовых операций, платёжные транзакции.

5. Данные из коммуникаций – сообщения в службе поддержки, электронные запросы, записи звонков (с вашего согласия).

3. Данные, собираемые автоматически. Мы используем технологические средства сбора данных для анализа использования Веб-сайта, повышения его эффективности и улучшения вашего пользовательского опыта.

1. Данные об использовании Веб-сайта – IP-адрес, геолокация, история посещений, язык интерфейса, поведение на Веб-сайте.

2. Файлы cookie и аналогичные технологии – собирают информацию о настройках браузера, сессии пользователя и предпочтениях контента.

3. Лог-файлы и технические данные – информация об устройстве, типе браузера, модели операционной системы, времени доступа и посещаемых вами страницах.

4. Диагностические данные – технические ошибки, причины сбоев, данные о производительности сервиса.

4. Мы собираем эти данные в соответствии с принципами минимизации и пропорциональности, то есть только в объёме, необходимом для достижения указанных целей. Все персональные данные обрабатываются с соблюдением высоких стандартов конфиденциальности и защищаются в соответствии с действующим законодательством.

3. МЕТОДЫ СБОРА ДАННЫХ

1. Мы используем несколько методов сбора персональных данных Пользователей в зависимости от их взаимодействия с Веб-сайтом:

1. Непосредственно от Пользователей – при заполнении регистрационных форм, оформлении заказов, обращениях в службу поддержки или взаимодействии с нами посредством телефонных звонков либо электронной почты.

2. Автоматически – с помощью файлов cookie, логов сервера, аналитических сервисов и иных технологий, позволяющих нам получать информацию о поведении Пользователей, используемых устройствах, местоположении и технических параметрах.

3. От третьих сторон – в случае взаимодействия с Партнёрами, платёжными сервисами, рекламными сетями или иными организациями, которые передают нам определённые данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности.

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

1. Обработка Персональных данных осуществляется исключительно на законных основаниях в соответствии с международным и национальным законодательством Украины, в частности:

1. Закон Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI (вступил в силу 01.01.2011).

2. Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), вступивший в силу 25 мая 2018 года, в случаях, когда обработка персональных данных касается резидентов Европейского Союза.

3. Гражданский кодекс Украины, вступивший в силу 1 января 2004 года (в части защиты личных неимущественных прав, включая право на неприкосновенность частной жизни).

4. Закон Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII, вступивший в силу 30 сентября 2015 года, в части обработки персональных данных при осуществлении электронных транзакций.

5. Закон Украины «О защите персональных данных» №2297-VI, вступивший в силу 1 января 2011 года.

6. Другие нормативно-правовые акты Украины и международные соглашения, регулирующие вопросы обработки персональных данных и их защиты.

2. Мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:

1. Выполнение договорных обязательств – обработка необходима для предоставления услуг, исполнения соглашений или иных договорных обязательств между вами и Ветлабораторией..

2. Выполнение законодательных обязательств – мы обязаны обрабатывать определённые Персональные данные в соответствии с требованиями действующего законодательства, например, для соблюдения бухгалтерского, налогового или регулирующего законодательства.

3. Согласие Пользователя – в случаях, когда обработка данных не основана на иных правовых основаниях, мы запрашиваем ваше прямое согласие на обработку данных. Вы имеете право отозвать своё согласие в любой момент без влияния на законность ранее произведённой обработки.

4. Законные интересы Ветлаборатории – мы можем обрабатывать Персональные данные Пользователей для реализации наших законных интересов, если такая обработка не нарушает ваши права и свободы. К таким интересам относятся:

1. Обеспечение безопасности веб-сайта и его инфраструктуры.

2. Предотвращение мошенничества, кибератак и злоупотреблений.

3. Повышение качества обслуживания и персонализация пользовательского опыта.

4. Ведение аналитики для повышения эффективности работы Веб-сайта.

5. Защита наших прав и законных интересов в судебном или административном порядке.

3. В случае необходимости получения дополнительной информации о правовых основаниях обработки ваших Персональных данных вы можете связаться с нами по контактным данным, указанным в разделе Контактная информация.

5. ЦЕЛИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Мы собираем, обрабатываем и используем Персональные данные исключительно для конкретных, обоснованных и законных целей в соответствии с требованиями действующего законодательства и международных стандартов конфиденциальности.

2. Персональные данные могут использоваться для следующих целей:

1. Предоставление и улучшение Услуг— использование данных для диагностики, лабораторных исследований, консультаций ветеринарных специалистов, обработки заказов и иных функций Веб-сайта.

2. Обработка запросов и поддержка Пользователей– ответ на обращения, консультации, техническая поддержка, разрешение возможных спорных ситуаций.

3. Оптимизация и персонализация работы Веб-сайта– анализ поведения Пользователей с целью улучшения функциональности, повышения качества Услуг и персонализации пользовательского опыта.

4. Выполнение юридических и нормативных обязательств– в том числе в областях бухгалтерского, налогового, медицинского и регуляторного законодательства.

5. Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и кибератак– мониторинг потенциальных угроз, выявление несанкционированного доступа, защита веб-сайта и персональных данных Пользователей.

6. Маркетинговые и рекламные цели– рассылка информационных бюллетеней, персонализированных рекламных материалов, акционных предложений (исключительно с вашего предварительного согласия).

7. Аналитика и статистика – оценка эффективности Услуг, анализ взаимодействия Пользователей с Веб-сайтом, определение популярных разделов для дальнейшего развития.

3. Мы гарантируем, что Персональные данные не будут использоваться для иных целей без вашего согласия или соответствующего правового основания.

6. МЕТОДЫ СБОРА ДАННЫХ

1. Непосредственно от Пользователей– в процессе заполнения регистрационных форм, оформления заказов, обращений в службу поддержки или взаимодействия с нами посредством телефонных звонков или электронной почты.

2. Автоматически– с помощью файлов cookie, логов сервера, аналитических сервисов и других технологий, позволяющих нам получать информацию о поведении Пользователей, используемых устройствах, местоположении и технических параметрах.

7. ПЕРЕДАЧА И РАСПРОСТРАНЕНИЕ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

1. Мы можем передавать Персональные данные Пользователей Третьим лицам, если это необходимо для предоставления Услуг или выполнения юридических обязательств. Передача может осуществляться следующим получателям:

2. Финансовые учреждения и платежные сервисы– при осуществлении платежей через интегрированные платежные системы, такие как MonoPay, либо при оплате по реквизитам через банковские учреждения (АТ КБ «ПРИВАТБАНК» и АТ «УНИВЕРСАЛ БАНК»).

1. При проведении финансовых операций могут обрабатываться данные, такие как имя, сумма платежа, платёжные реквизиты, IP-адрес и уникальные идентификаторы транзакций.

2. Мы гарантируем, что передача Персональных данных ограничивается исключительно информацией, необходимой для идентификации платежа и верификации Пользователя в соответствии со стандартами финансовой безопасности.

3. Партнёрские ветеринарные учреждения – в случае необходимости предоставления комплексных ветеринарных Услуг мы можем передавать Персональные данные другим лицензированным ветеринарным или партнёрским учреждениям.

1. Передача осуществляется исключительно с вашего предварительного согласия и в пределах действующих нормативно-правовых актов, регулирующих ветеринарную практику.

2. Мы гарантируем, что такие учреждения обязаны использовать полученные данные исключительно для целей предоставления Услуг и соблюдать конфиденциальность.

4. Службы доставки – для выполнения логистических процессов и доставки заказов мы передаём необходимые Персональные данные компаниям, осуществляющим доставку, в частности Новую Почту и Укрпочту..

1. К передаваемым данным могут относиться: ФИО, контактный номер телефона, адрес доставки, а также уникальные идентификаторы отправителя и отправления.

2. Данные передаются исключительно с целью выполнения доставки и не используются службами доставки для иных коммерческих или маркетинговых целей.

3. Мы гарантируем, что все логистические партнёры соблюдают политику конфиденциальности и обеспечивают надлежащий уровень защиты информации.

5. Технические провайдеры и аналитические сервисы – для обеспечения стабильной работы Веб-сайта, анализа поведения Пользователей и оптимизации Услуг мы можем передавать обезличенные или минимально необходимые Персональные данные техническим провайдерам, таким как Google Analytics и другие сервисы.

1. Эти данные могут включать: IP-адрес, параметры браузера, тип устройства, геолокационные метаданные и данные о поведении на Веб-сайте.

2. Все сторонние провайдеры обязаны использовать эти данные исключительно в аналитических или технических целях и строго соблюдать условия конфиденциальности.

6. Коммуникационные сервисы – если Пользователь взаимодействует с нами через Telegram-бот, некоторые данные могут передаваться для обработки сообщений, управления запросами и автоматизации поддержки Пользователей.

1. Передача таких данных ограничивается исключительно необходимостью выполнения коммуникационных функций.

2. Telegram-бот может обрабатывать запросы, связанные с консультациями, состоянием заказа или запросом ветеринарных услуг, сохраняя только ту информацию, которая необходима для выполнения указанных функций.

7. Мы придерживаемся строгих стандартов безопасности при передаче Персональных данных третьим лицам и требуем от всех получателей обеспечивать надлежащий уровень защиты, не использовать данные для целей, не предусмотренных настоящей Политикой.

8. РЕГЛАМЕНТ ПЕРЕДАЧИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЛАБОРАТОРИЯМ-ПАРТНЁРАМ

1. Передача Персональных данных лабораториям-партнёрам (далее – «Партнёры») осуществляется исключительно для предоставления комплексных ветеринарных Услуг в соответствии с заключёнными с ними договорными обязательствами. Мы передаём Партнёрам только те Персональные данные, которые необходимы для выполнения соответствующих Услуг, с соблюдением требований законодательства Украины и международных норм защиты персональных данных.

2. Перечень передаваемых данных. Мы передаем Партнерам исключительно те данные, которые необходимы для предоставления конкретных Услуг, включая, но не ограничиваясь:

1. Фамилия, имя, отчество владельца животного.

2. Контактный номер телефона, адрес электронной почты.

3. Сведения о домашних животных (вид, порода, возраст, наличие чипа и прочее).

4. История заболеваний животного.

5. Результаты предыдущих анализов или ветеринарных заключений.

3. Условия передачи данных:

1. Передача персональных данных осуществляется на основании заключённого договора между нами и Партнёром, предусматривающего соблюдение Партнёром требований действующего законодательства по обработке персональных данных.

2. Передача данных осуществляется посредством защищённых каналов связи, обеспечивающих конфиденциальность и безопасность данных.

3. Персональные данные не могут быть переданы Партнёрам, не обеспечивающим надлежащий уровень защиты данных.

4. Использование переданных данных Партнёрами:

1. Партнёры имеют право использовать полученные Персональные данные исключительно в рамках цели, определённой договором о сотрудничестве, а именно — для выполнения ветеринарных услуг по заказу клиента.

2. Запрещено любое использование Персональных данных для иных целей, включая рекламные, маркетинговые или коммерческие цели, без вашего чёткого согласия.

5. Обязанности Партнёров в области безопасности:

1. Партнёры обязуются обеспечить надлежащий уровень технической и организационной защиты передаваемых данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» (№2297-VI от 1 января 2011 года) и Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) от 25 мая 2018 года.

2. Партнёры обязаны немедленно информировать нас о любых инцидентах безопасности, связанных с обработкой переданных Персональных данных.

6. Контроль за соблюдением:

1. Мы имеем право осуществлять периодические проверки и запрашивать отчёты Партнёров по вопросам обработки и защиты Персональных данных.

2. В случае выявления нарушений требований конфиденциальности или защиты данных мы оставляем за собой право немедленно прекратить передачу данных такому Партнёру и потребовать их удаления.

7. Законодательное регулирование. Передача и обработка Персональных данных регулируются:

1. Законом Украины «О защите персональных данных» №2297-VI от 1 июня 2010 года (вступил в силу 1 января 2011 года).

2. Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR), который вступил в силу 25 мая 2018 года.

3. Законом Украины «Об электронной коммерции» №675-VIII от 3 сентября 2015 года.

4. Гражданским кодексом Украины от 16 января 2003 года №435-IV.

9. УСЛОВИЯ РАСКРЫТИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Мы не раскрываем Персональные данные Пользователей без их предварительного согласия, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством. Раскрытие может осуществляться исключительно в следующих случаях:

1. Выполнение юридических обязательств – раскрытие может быть необходимо для соблюдения требований национального и международного законодательства, выполнения официальных запросов государственных органов, предоставления информации в ответ на судебные распоряжения, запросы правоохранительных органов или регуляторов.

2. Защита прав и безопасности – если раскрытие Персональных данных необходимо для предотвращения мошенничества, выявления и расследования киберугроз, обеспечения безопасности Веб-сайта, его Пользователей или третьих лиц, включая случаи возможных нарушений безопасности, попыток незаконного доступа или иных противоправных действий.

3. Договорные обязательства – если раскрытие необходимо для исполнения условий договора между Пользователем и Веб-сайтом, включая обеспечение надлежащего предоставления Услуг, верификацию платежей, организацию логистических операций, использование платежных провайдеров или выполнение гарантийных обязательств.

4. По необходимости Пользователя – если Пользователь предоставил явное и документально подтверждённое согласие на раскрытие своих Персональных данных для определённых целей, в частности для передачи их нашим ветеринарным партнёрам для дополнительных консультаций, диагностики или специализированных исследований.

5. Юридические процессы и защита законных интересов – в случае необходимости обеспечения исполнения наших условий, расследования возможных нарушений, подачи судебных исков или защиты законных интересов в судебном, административном или регуляторном порядке.

10. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

1. Мы храним Персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей их обработки, но не дольше, чем это предусмотрено действующим законодательством Украины и GDPR. Срок хранения определяется в зависимости от категории данных и цели их использования:

1. Учётные данные Пользователей (имя, контактные данные, Учётная запись) – хранятся в течение всего периода использования сервиса и до 3 лет после удаления учетной записи или прекращения договорных отношений, если иное не предусмотрено законом.

2. Финансовые данные (история платежей, реквизиты платежных карт) – хранятся 5 лет в соответствии с Налоговым кодексом Украины и требованиями финансового регулирования.

3. Ветеринарные данные (история болезни, результаты анализов, ветеринарные назначения) – хранятся до 5 лет с момента последнего обновления, если иное не предусмотрено законодательством. По запросу Пользователя данные могут быть удалены ранее, если это не противоречит требованиям законодательства.

4. Логи действий Пользователей(запросы в службу поддержки, история коммуникаций) – хранятсядо 1 года. для обеспечения безопасности и улучшения качества сервиса.

5. Технические данные(IP-адрес, информация об устройстве, файлы cookie) – хранятсядо 12 месяцев., в зависимости от настроек браузера и политики согласия Пользователя. Файлы cookie могут быть удалены ранее по запросу.

2. По истечении указанных сроков данные автоматически удаляются или анонимизируются. для использования в аналитических и статистических целях без возможности идентификации Пользователя.

11. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ СБОРЕ, ОБРАБОТКЕ И РАСКРЫТИИ ДАННЫХ

1. Мы используем многоуровневую систему безопасности для защиты Персональных данных Пользователей на всех этапах — от сбора до хранения и возможного раскрытия в предусмотренных законодательством случаях. Наш подход включает:

2. Безопасный сбор данных:

1. Данные Пользователей собираются исключительно через защищённые формы и протоколы связи (HTTPS, TLS 1.2 и выше).

2. Любые передаваемые файлы, включая медицинскую документацию животных, проходят антивирусную проверку перед обработкой.

3. Все платёжные операции осуществляются через сертифицированные платёжные шлюзы (MonoPay, ПРИВАТБАНК, УНИВЕРСАЛ БАНК), соответствующие стандартам PCI DSS.

3. Контроль доступа и аутентификация:

1. Внедрена многофакторная аутентификация (2FA) для всех административных аккаунтов.

2. Доступ к персональным данным ограничен по принципу «минимальной необходимости» (least privilege), что означает, что каждый сотрудник имеет доступ только к той информации, которая необходима для выполнения его функций.

3. Все действия в системе логируются, что позволяет выявлять и предотвращать несанкционированные попытки доступа.

4. Шифрование и хранение данных:

1. Все персональные данные шифруются на этапе хранения (AES-256) и при передаче между серверами или сторонними сервисами (TLS 1.3).

2. Мы используем географически распределённую систему резервного копирования, которая позволяет оперативно восстановить данные в случае технического сбоя или кибератаки.

3. Автоматическое удаление или анонимизация данных после истечения срока их хранения, установленного в Политике конфиденциальности.

5. Мониторинг и реагирование на угрозы:

1. Использование систем обнаружения вторжений (IDS/IPS) для выявления подозрительных действий в режиме реального времени.

2. Регулярное тестирование безопасности, включая пентесты (penetration testing) и аудит защиты персональных данных независимыми экспертами.

3. Автоматизированные механизмы уведомления в случае потенциальной утечки данных или несанкционированного доступа.

6. Юридические и организационные меры:

1. Подписание соглашений о конфиденциальности со всеми партнёрами и подрядчиками, имеющими доступ к персональным данным.

2. Политика «отзыва доступа», предусматривающая немедленную блокировку доступа сотрудников, которые прекратили работу в компании или изменили должность.

3. Соответствие внутренних процессов требованиям законодательства Украины и GDPR

7. Мы гарантируем, что все сторонние организации, получающие Персональные данные Пользователей, обязаны соблюдать высочайшие стандарты конфиденциальности и защиты информации. Любые нарушения безопасности или попытки несанкционированного доступа к Персональным данным рассматриваются незамедлительно в соответствии с нашими внутренними политиками реагирования на инциденты.

12. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСОВ ТРЕТЬИХ СТОРОН

1. Для предоставления Услуг, анализа эффективности нашего сайта и обеспечения надлежащей работы сервисов мы можем использовать сторонние сервисы, которые могут обрабатывать Персональные данные Пользователей. К таким сервисам относятся:

2. Аналитические и технические сервисы

1. Google Analytics — для сбора статистики, анализа поведения Пользователей на Веб-сайте, оценки эффективности контента и маркетинговых кампаний (в случае активации).

2. Facebook Pixel — для отслеживания взаимодействия Пользователей с рекламными материалами в Facebook и повышения эффективности персонализированного маркетинга (при активации).

3. Платежные и фискальные сервисы

1. LiqPay (ПРИВАТБАНК), MonoPay (УНИВЕРСАЛ БАНК) — для обработки финансовых операций, обеспечения безопасности платежей и соответствия международным стандартам (например, PCI DSS).

2. ПРРО Вчасно, ПРРО Checkbox – для фискализации расчетных операций в соответствии с требованиями налогового законодательства Украины.

4. Системы связи и поддержки

1. Telegram-бот – для обработки запросов Пользователей, автоматизации сервисной поддержки и отправки сообщений.

2. TurboSMS – для отправки транзакционных или сервисных SMS-сообщений.

3. Электронная почта – для email-рассылок, маркетинговых сообщений и коммуникации с Пользователями.

5. Карты и логистика

1. Google Maps — для интеграции картографических данных, геолокации и построения маршрутов (может быть заменён другим сервисом по технической необходимости).

2. Новая Почта — для организации доставки материалов, документов или результатов исследований Пользователям.

6. Сервисы для медицинского учёта

1. Doktor Eleks — для учёта ветеринарных услуг, автоматизации внутренних клинических процессов и сохранения медицинских данных.

7. Использование указанных сервисов третьих сторон может подразумевать передачу некоторых персональных данных (например, IP-адреса, файлов cookie, платёжной информации) в соответствии с политиками конфиденциальности соответствующих сервисов. Рекомендуем Пользователям ознакомиться с данными политиками перед использованием сервисов третьих сторон.

8. Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности и способы обработки данных сервисов третьих сторон, однако сотрудничаем исключительно с проверенными Партнёрами, соответствующими стандартам безопасности данных.

9. Пользователь имеет право отозвать согласие на использование определённых сторонних сервисов, что может повлиять на функциональность Веб-сайта и качество предоставления Услуг.

13. КОНТРОЛЬ РЕКЛАМЫ И ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

1. Мы можем использовать данные Пользователей для показа персонализированной рекламы, соответствующей их интересам и поведению на Веб-сайте. В то же время Пользователи имеют право контролировать и настраивать параметры рекламы, а также отказаться от её персонализации.

2. Персонализированная реклама отображается на основании следующих данных:

1. действий Пользователя на Веб-сайте (просмотренные страницы, поисковые запросы, взаимодействие с контентом);

2. файлов cookie и других технологий отслеживания;

3. информации, полученной от рекламных платформ (Google Ads, Facebook Ads и других).

3. Пользователь может изменить настройки персонализированной рекламы следующими способами:

1. В настройках браузера– ограничить или заблокировать использование файлов cookie.

2. Через рекламные платформы:

1. Настройки рекламы Google Ads– управление рекламой в Google;

2. Настройки рекламы Facebook Ad– контроль рекламы в Facebook и Instagram;

3. Через отказ от файлов cookie – при посещении Веб-сайта пользователь может выбрать, соглашаться ли на использование рекламных файлов cookie.

4. Отказ от персонализированной рекламы. Пользователь имеет право отказаться от персонализированной рекламы, однако в таком случае ему всё равно могут показываться общие (неперсонализированные) рекламные объявления.

14. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

1. Мы обеспечиваем Пользователям права, предусмотренные законодательством Украины и Общим регламентом по защите данных (GDPR), которые гарантируют контроль над их Персональными данными.

2. Право на доступ к информации. Пользователь имеет право знать, какие его Персональные данные обрабатываются, с какой целью, кто является их получателями и как долго они хранятся (статья 15 GDPR, статья 8 Закона Украины «О защите персональных данных»).

3. Право на исправление данных. Если ваши Персональные данные являются неточными или неполными, вы имеете право требовать их исправления или обновления (статья 16 GDPR, статья 7 Закона Украины «О защите персональных данных»).

4. Право на удаление данных («право быть забытым»). Пользователь вправе требовать удаления своих Персональных данных в соответствии со статьей 17 GDPR и статьей 8 Закона Украины «О защите персональных данных» в следующих случаях:

1. данные более не необходимы для целей, для которых они были собраны;

2. вы отозвали своё согласие на их обработку;

3. данные обрабатываются незаконно;

5. Право на ограничение обработки. В соответствии со статьёй 18 GDPR, вы можете требовать временного прекращения обработки ваших данных в следующих случаях:

1. оспаривания точности данных;

2. незаконной обработки, но при этом вы не желаете их удаления;

3. если они уже не нужны нам, но вы хотите сохранить их для выполнения юридических обязательств;

6. Право возражать против обработки. Пользователь имеет право возражать против обработки своих Персональных данных, если такая обработка производится на основании законного интереса компании или используется для прямого маркетинга (статья 21 GDPR, статья 8 Закона Украины «О защите персональных данных»).

7. Право на переносимость данных. Пользователь может получить свои персональные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате и передать их другому сервису (статья 20 GDPR).

8. Право отозвать согласие. Если обработка персональных данных осуществляется на основании вашего согласия, вы имеете право отозвать его в любой момент (статья 7 GDPR, статья 8 Закона Украины «О защите персональных данных»).

9. Как реализовать свои права?

1. Пользователь может направить запрос на доступ, изменение или удаление своих Персональных данных, обратившись в нашу службу поддержки или направив официальный запрос по контактным данным, указанным в настоящей Политике конфиденциальности.

2. Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим ответ в сроки, установленные GDPR (до 30 дней) или законодательством Украины (до 10 рабочих дней).. Если запрос слишком сложен, данный срок может быть продлен, о чём вам будет сообщено.

10. Если Пользователь считает, что его права нарушены, он имеет право обратиться с жалобой в:

1. Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека (https://ombudsman.gov.ua/);

2. Контролирующий орган по защите данных в ЕС (если Пользователь проживает в Европейском Союзе).

15. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE И ДРУГИХ ТЕХНОЛОГИЙ

1. Мы используем файлы cookie и иные технологии отслеживания для обеспечения корректного функционирования Веб-сайта, улучшения сервиса, персонализации контента и аналитики.

2. Что такое файлы cookie? Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя (компьютер, смартфон, планшет) при посещении Веб-сайта. Они помогают распознавать Пользователей, запоминать их настройки и анализировать поведение на Веб-сайте.

3. Какие файлы cookie мы используем? Мы используем несколько типов файлов cookie, которые подразделяются на следующие категории:

1. Обязательные файлы cookie– необходимы для работы Веб-сайта, например, для входа в Учётную запись или осуществления платежей. Отключение этих файлов cookie может сделать веб-сайт недоступным или ограничить его функциональность.

2. Аналитические файлы cookie– помогают собирать статистические данные о взаимодействии Пользователей с веб-сайтом (например, Google Analytics).

3. Функциональные файлы cookie– сохраняют настройки Пользователя (например, язык интерфейса или избранные разделы веб-сайта).

4. Рекламные и маркетинговые файлы cookie– используются для персонализированной рекламы, ретаргетинга и анализа эффективности рекламных кампаний (например, Google Ads, Facebook Pixel).

5. Файлы cookie безопасности – используются для предотвращения мошенничества, защиты учетных записей и аутентификации пользователей.

4. Другие технологии отслеживания. Помимо файлов cookie, мы можем использовать следующие технологии:

1. Pixel-теги (web beacons) – невидимые изображения, которые помогают анализировать взаимодействие пользователей с контентом на веб-сайте.

2. Лог-файлы – записи действий пользователей на веб-сайте для обеспечения безопасности и выявления ошибок.

3. Локальное хранилище (Local Storage, Session Storage) – используется для временного сохранения данных в браузере Пользователя с целью ускорения работы веб-сайта.

5. Как управлять файлами cookie? Пользователь может управлять использованием файлов cookie посредством:

1. Настроек браузера - в большинстве браузеров возможно заблокировать, ограничить или удалить файлы cookie:

1. Chrome: Настройки cookie

2. Firefox:Управление файлами cookie

3. Safari: Блокировка файлов cookie

4. Edge: Настройки конфиденциальности

2. Баннер согласия на веб-сайте - при первом входе Пользователь может принять или изменить настройки файлов cookie.

6. Изменения в использовании файлов cookie. Мы можем периодически обновлять политику использования файлов cookie. Все изменения будут опубликованы в настоящей Политике, а при необходимости мы запросим новое согласие Пользователя.

7. Контактная информация. Если у вас возникнут вопросы по использованию файлов cookie, вы можете обратиться в нашу службу поддержки по контактам, указанным в Политике конфиденциальности.

16. ДИСКЛЕЙМЕР

1. Отказ от ответственности за утрату или утечку данных. Мы прилагаем все усилия для обеспечения защиты персональных данных пользователей в соответствии с действующим законодательством, включая Закон Украины «О защите персональных данных» и GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679). Однако:

1. Мы не несем ответственности за утечку, потерю или компрометацию Персональных данных, если это произошло вследствие хакерских атак, вирусного заражения, сбоев серверов или иных технических проблем, не зависящих от нас.

2. Мы не несем ответственности за потерю данных, если она произошла по вине Пользователя, включая:

1. использование ненадежных паролей или передачу учетных данных третьим лицам;

2. несанкционированный доступ к учетной записи через взломанные устройства;

3. умышленное или случайное удаление информации самим Пользователем.

3. В случае непредвиденных инцидентов (например, сбоя системы или утечки данных) мы уведомим Пользователей о возможных рисках и предложим меры по восстановлению или изменению данных.

2. Ответственность за действия третьих сторон. Мы можем передавать Персональные данные Пользователей третьим сторонам, которые предоставляют аналитические, платежные и маркетинговые услуги.овые или технические услуги. Однако:

1. Мы не контролируем политику конфиденциальности и методы защиты данных сервисов третьих сторон.

2. Мы не несем ответственности за любое нарушение безопасности, произошедшее на стороне этих сервисов.

3. Пользователи должны самостоятельно ознакомиться с политиками конфиденциальности соответствующих сервисов третьих сторон перед их использованием.

3. Ответственность за взаимодействие с Партнёрами. Мы сотрудничаем с Партнёрами, которые могут обрабатывать Персональные данные в рамках предоставления Услуг, при этом мы не несем ответственности за политику конфиденциальности Партнёров.

4. Ответственность Пользователя за безопасность своих данных. Пользователь обязуется:

1. Защищать свои учетные данные (логин, пароль) и не передавать их третьим лицам.

2. Используйте надежные пароли для повышения уровня безопасности.

3. Не передавайте свои данные мошенническим сервисам, которые могут маскироваться под нашу платформу.сторонним сервисам, которые могут маскироваться под нашу платформу.

5. Форс-мажорные обстоятельства. Мы не несем ответственности за невыполнение или задержку в исполнении наших обязательств из-за форс-мажорных обстоятельств, включая:

1. перебои в работе серверов или облачного хранилища;

2. масштабные кибератаки или утечки данных у глобальных интернет-провайдеров;

3. правовые или регуляторные изменения, ограничивающие обработку Персональных данных.

17. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Обновления или изменения в настоящей Политике конфиденциальности осуществляются в случаях, когда это необходимо для соблюдения законодательных требований, изменений в нашей деятельности или внедрения новых технологических решений.

2. Порядок информирования о изменениях. Обновлённая версия Политики будет опубликована на Веб-сайте с указанием даты последнего обновления. В случае существенных изменений, влияющих на права Пользователей или порядок обработки Персональных данных, предусмотрены дополнительные способы информирования:

1. Email-рассылки при условии согласия Пользователя на получение уведомлений.

2. Баннер или уведомление на Веб-сайте, отображаемое при входе.

3. Принятие изменений. Обновления, не влияющие на права Пользователей и не изменяющие основные принципы обработки данных, вступают в силу автоматически после их публикации. Дальнейшее использование Веб-сайта означает согласие с обновленными условиями.

4. Если изменения требуют получения нового согласия Пользователя, соответствующий запрос будет представлен до начала применения обновленной Политики.

5. Актуальная версия Политики конфиденциальности всегда доступна для ознакомления на веб-сайте.

18. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

1. Если у вас возникли вопросы, запросы или замечания относительно обработки ваших персональных данных, вы можете обратиться к нам с запросом. Мы обязуемся ответить на запросы Пользователей в срок, предусмотренный законодательством (до 30 дней в соответствии с GDPR или до 10 рабочих дней в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных»).

2. Если вы считаете, что наш подход к обработке Персональных данных нарушает ваши права, вы можете обратиться в соответствующий регулятор:

1. Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека (ombudsman.gov.ua);

2. Европейские органы по защите данных (в случае проживания в ЕС).

3. Мы всегда открыты для конструктивного диалога и готовы решить любые вопросы, связанные с защитой ваших данных. Вы можете обратиться к нам по следующим контактам:

ООО «Бальд»

Код ЕДРПОУ: 32854025

Юридический адрес: 03179, г. Киев, ул. Ирпенская, д. 69Б, кв. 33

Телефон: +380 (44) 333-90-90 +380 (096) 55-666-96

Телеграм: +380 (93) 333-90-90

Вайбер: +380 (50) 4-480-480
Электронная почта: vetlab@vetlab.com.ua

Веб-сайт: https://vetlab.com.ua

ООО «БАЛЬД-Лаб»

Код ЕДРПОУ: 45472140
Юридический адрес: 03115, Украина, г. Киев, Кольцевая дорога, д. 15А, этаж 2, офис 7-8

Телефон: +380 (44) 333-90-90

Телеграм: +380 (93) 333-90-90
Электронная почта: vetlab@vetlab.com.ua

Веб-сайт: https://vetlab.com.ua

ФОП «Гречковский Иван Дмитриевич»

Код ЕДРПОУ 3461808232

Юридический адрес: 03027, Киевская обл., с. Новосёлки, ул. Озёрная, д. 4А, кв. 23

Телефон: +380 (95) 252-09-54

Телеграм: +380 (50) 330-77-55

Электронная почта: vetlab@vetlab.com.ua